Obchodné podmienky

Obchodné podmienky
Obuv Leda – www.obuvleda.sk
Platné od 21.05 2026
I. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (dʼalej len „obchodné podmienky“) sú vydané v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (dʼalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnom znení.

Predávajúci:
COLETTE Top s.r.o.
IČO: 26373912 | DIČ: CZ26373912
Sídlo: Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
Zapísaná v Krajskom súde v Plzni, oddiel C, vložka 16258
Kontaktná osoba: Dana Hadačová
E-mail: eshop@obuvleda.sk
Telefón: +420 728 454 872
Webová stránka: www.obuvleda.sk

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomnú práva a povinnosti predávajúdeho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ (dʼalej len „spotrebiteľ“) alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (dʼalej len „podnikateľ“). Spotrebiteľ a podnikateľ sú spoločně označovaní ako „kupujúci“. Zmluva sa uzatvára prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.obuvleda.sk (dʼalej len „internetový obchod“).
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednostʼ pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Kúpna zmluva aj obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
II. Informácie o tovare a cenách
Informácie o tovare, vrátane uvedenía cien a hlavných vlastností, sú uvedené pri každom tovare v internetovom obchode. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých súvisiach poplatkov, avšak nezahrnujú náklady na dopravu.

Náklady na dopravu (Slovenská republika):
•    Packeta – 3,57 EUR (doprava zdarma pri objednávke nad 100 EUR)
•    DHL ParcelShop – 6,15 EUR (doprava zdarma pri objednávke nad 150 EUR)
•    DPD – 8,49 EUR
•    DPD Pickup – 4,06 EUR
•    Osobný odber – zdarma

Uvedené ceny dopravy sú orientáčné a môžu byť aktualizované. Aktuálne ceny dopravy sú vždy k dispozícii priamo pri výbere dopravy v procese objednávania na www.obuvleda.sk.
Prezentácia tovaru na webe má informáčný charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z dôvodu nedostupnosti tovaru.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Objednávku možno urobiť prostredníctvom:
•    zákazníckeho účtu po registrácii,
•    vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatický e-mail o prijatí objednávky. Tento automaticky zaslaný e-mail nie je potvrdením objednávky v zmysle uzavretia kúpnej zmluvy – slúži iba ako informácia o doručení objednávky do systému predávajúdeho.
Kúpna zmluva je uzavretá až doručením potvrdenia objednávky predávajúcim. Predávajúci potvrdí objednávku najneskôr do 14 dní od jej prijatia. Ak predávajúci v tejto lehote objednávku nepotvrdí, objednávka zaniká.
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť podmienky objednávky v prípade zjavnej chyby (napr. zjavne chybná cena) a zaslať kupujúcemu novú ponuku. Kúpna zmluva v takom prípade vzniká až prijatím tejto ponuky kupujúcim.
IV. Zákaznícky účet
Registráciou v internetovom obchode vzniká zákaznícky účet chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný udržiavať svoje prihlasovacie údaje v tajnosti a nezdieľať ich s tretími osobami. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie zákazníckeho účtu spôsobené porušením tejto povinnosti kupujúcim.
Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, najmä ak je dlhšie ako 3 roky neaktívny alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok. Zrušenie zákazníckeho účtu nemá vplyv na platnosť už uzatvorených kúpnych zmlúv ani na povinnosti predávajúdeho archivovať údaje podľa platných právnych predpisov.
Každý kupujúci je oprávnený mať u predávajúdeho súčasne len jeden zákaznícky účet. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť duplikátné registrácie.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
Spôsoby platby:
•    bankový prevod
•    online platba kartou
•    platobná brána GoPay
•    hotovostná platba pri osobnom odbere

Dodávacia lehota:
Tovar je spravidla expedovaný do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Priemerná doba doručenia sú 3 pracovné dni; 98 % zákazníkov obdrží zásielku do 6 dní od potvrdenia objednávky. Maximálna lehota na doručenie zásielky je 30 dní od potvrdenia objednávky. V prípade meškania predávajúdeho s dodávaním tovaru má kupujúci práva podľa § 616 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka.

Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravcu, výdajného miesta alebo osobným odberom podľa voľbu kupujúdeho.
Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky pri prevzatí od prepravcu. V prípade zjavného poškodenia obalu môže kupujúci zásielku odmietnuť prevziať a tútto skutočnosť uviesť do odovzdávacieho protokolu prepravcu.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúdeho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a fyzického prevzatia tovaru.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy:
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenía dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Výnimky z práva na odstúpenie (§ 19 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z.z.):
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
•    tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo osobitne pre neho určený,
•    tovar, ktorý bol po dodání neoddeliteľne zmiesaný s iným tovarom,
•    tovar uzatvorený v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodání porušený.

Postup pri odstúpení od zmluvy:
Odstúpenie od zmluvy kupujúci vykoná prostredníctvom aplikácie RETINO, ktorá je dostupná v dolnéj časti webovej stránky (päta stránky) pod odkazom „Vrátenie tovaru a reklamácie“. Kupujúci môže v aplikácii RETINO zvoliť jednu z troch možností:
•    Vrátiť tovar
•    Reklamácia
•    Vymeniť tovar

Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru:
•    Zásilkovňa (odporúčané): Pri využití prepravného kódu generovaného prostredníctvom aplikácie RETINO hradí náklady na spätnú dopravu predávajúci.
•    Iná doprava: Pri využití akéhokoľvek iného spôsobu dopravy než Zásilkovňa prostredníctvom kódu RETINO hradí náklady na spätnú dopravu kupujúci.

Vrátenie platby:
Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu rovnakým spôsobom, akým ju prijal, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci je oprávnený zdržať vrátenie platby až dovtedy, kým neobdrží vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal, podľa toho, čo nastane skôr (§ 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z.z.).

Podmienky vrátenia tovaru:
Tovar musí byť vrátený nepokoškodený, neopočtrebený a ideálne v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec bžného vyskúšania (§ 22 zákona č. 108/2024 Z.z.). V prípade, že vrátený tovar bude viditeľne poškodený, znečistený, bez visacích štítkov alebo inak znehodncotený, vyhradzuje si predávajúci právo na primerané zníženie vracanej sumy zodpovedajúcej miere zníženia hodnoty tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť možnosť nákupu kupujúcim, ktorí opakovane a nadmerne vracajú tovar spôsobom, ktorý nezodpovedá obvyklému nákupnému správaniu, a to na dobu až 12 mesiacov. O tomto obmedení bude kupujúci informovaný v primeranej lehote vopred.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný v aplikácii RETINO na www.obuvleda.sk (päta webu → Vrátenie tovaru a reklamácie). Spotrebiteľ ho môže využiť, nie je to však jeho povinnosti.
VII. Práva z vadného plnenia
Práva spotrebiteľa:
Spotrebiteľ má právo na dodanie bezchybného tovaru. Tovar je vadný, ak nemá dohodnuté alebo zvyčajné vlastnosti, nehodia sa na dohodnutý alebo zvyčajný účel, nezodpovedá dohodnutej kvalite alebo je nekompletný.
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré sa prejavia v čase 24 mesiacov od prevzatia tovaru, v súlade s § 622 ods. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka. Vada, ktorá sa prejeví v priebehu prvých 12 mesiacov od prevzatia tovaru, sa považuje za vadu existujúcu už pri prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe veci alebo to predávajúci nepreukáže (v súlade so smernicou 2019/771/EÚ).
V prípade uznanej vady má spotrebiteľ právo na:
•    bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru,
•    primerané zníženie kúpnej ceny,
•    odstúpenie od zmluvy (ak je vada podstatným porušením zmluvy alebo ju nemožno odstrániť).

Práva podnikateľa (B2B):
Na kupujúdeho, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa uplatňujú zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady podľa § 422 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka. Podnikateľ je povinný tovar prezrieť a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení. Zmluvné strany dohodajú, že podnikateľ oznámi vady najneskôr do 6 mesiacov od prevzatia tovaru, inak práva z vadného plnenia zanikajú. Na podnikateľa sa nevzťahuje záručná lehota 24 mesiacov stanovená pre spotrebiteľov.

Postup reklamácie:
Reklamáciu kupujúci uplatní prostredníctvom aplikácie RETINO dostupnej na www.obuvleda.sk (päta webu → Vrátenie tovaru a reklamácie), alebo e-mailom na adrese eshop@obuvleda.sk. Reklamácia musí obsahovať popis vady a doklad o kúpe tovaru.
Reklamácia je vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, v súlade s § 622 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka. Podrobný postup je uvedený v Reklamačnom poriadku predávajúdeho dostupnom na www.obuvleda.sk.

Doprava pri reklamácii:
Pri uplatnení reklamácie môže kupujúci využiť prepravný kód vygenerovaný v aplikácii RETINO; v takom prípade bude kupujúcemu účtovaná paušálna suma. Výška poplatku je uvedená v aktuálnom cenníku na www.obuvleda.sk. Po vybavení reklamácie (kladnom aj zápornom) si kupujúci zvolí jeden z ponúkaných spôsobov dopravy na zaslanie tovaru späť; táto doprava bude spoplatnená podľa aktuálneho cenníka predávajúdeho.
VIII. Doručovanie
Veškerá zmluvná komunikácia prebieha elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávke alebo v zákazníckom účte. Písomnosti sa považujú za doručené okamihom ich odoslania na príslušnú e-mailovú adresu, ak ich server odosielateľa nevrátil ako nedoručiteľné.
Kupujúci zasielá veškerú komunikáciu týkajúcu sa objednávok, reklamácii a odstúpení od zmluvy na adresu: eshop@obuvleda.sk alebo prostredníctvom aplikácie RETINO.
IX. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na www.obuvleda.sk.
Obchodné oznámenia (newslettery, marketingová e-mailová komunikácia) sú zasielané kupujúcemu iba na základe jeho predchádzajúdeho súhlasu (opt-in) v súlade s § 62 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách. Súhlas so zasielaním obchodných oznámení je dobrovolľný a kupujúci ho môže kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v obchodnom oznámení alebo zaslaním žiadosti na eshop@obuvleda.sk.
Webové stránky predávajúdeho využívajú súbory cookies. Informácie o spôsobe ich použitia a nastavení sú dostupné v Zásadách cookies na www.obuvleda.sk.
X. Sťažnosti
Postup podania sťažnosti:
Kupujúci môže podať sťažnosť týkajúcu sa akejkoľvek záležitosti spojenej s nákupom alebo službami predávajúdeho nasledujúcimi spôsobmi:
•    e-mailom na adresu: eshop@obuvleda.sk
•    telefonicky na čísle: +420 728 454 872 (v pracovných dňoch 9:00–17:00)
•    písomne na adresu sídla spoločnosti: COLETTE Top s.r.o., Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika

Lehota na vybavenie:
Predávajúci potvrdí prijatie sťažnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 5 pracovných dní od jej doručenia. Sťažnosť bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej prijatia. V prípade, že vybavenie vyžaduje dlhšiu dobu, bude kupujúci o tejto skutočnosti informovaný a bude mu sdeledený predpokladaný termín vybavenia.

Eskalácia:
Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením svojej sťažnosti, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť Európsku platformu pre online riešenie sporov (ODR) dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
XI. Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Príslušným subjektom na mimosúdne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava (www.soi.sk). Spor je tiež možné riešiť cez Európsku platformu ODR dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Predávajúci sa zaväzuje usilovať o smierne riešenie spotrebiteľských sporov prednostne priamou dohodou.
XII. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy vznikajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok sa riadia právom Českej republiky. V prípade spotrebiteľov s bydliskom v inom členeskom štáte EÚ platí, že voľba českého práva nezbavuje takého spotrebiteľa ochrany, ktorá mu náleží podľa kog. ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu (nariadenie Rím I, čl. 6). Vo vzťahu k slovenským spotrebiteľom sa subsidiárne uplatňujú aj ustanovenia zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci sa dobrovoľne nepodrobil žiadnemu kódexu správania v zmysle § 2 ods. 1 písm. n) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Ponuky zverejnené na www.obuvleda.sk sú určené výlučne osobám starším ako 18 rokov. Maľletné osoby nie sú oprávnené uzatvárať kúpne zmluvy prostredníctvom tohto internetového obchodu.
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Zadaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami v slovenskom jazyku oboznámil a rozumie im.
Predávajúci primá platby iba z platných účtov registrovaných v Európskej únii. Platebné nástroje vydané mimo EÚ nemusia byť akceptované.
Veškerý obsah webových stránok www.obuvleda.sk je chránený autorským právom. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky jednostranne meniť. Platné a účinné znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na www.obuvleda.sk. Zmena obchodných podmienok sa nedotýka kúpnych zmlúv uzatvorených pred dňom účinnosti zmeny.
Kúpne zmluvy sú predávajúcim archivované v elektronickej forme a nie sú prístupné tretím osobám. Kupujúci si môže zjednať prístup k svojej kúpnej zmluve prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo na základe žiadosti zaslanej na eshop@obuvleda.sk, na ktorú predávajúci odpovie najneskôr do 30 dní.

Tieto obchodné podmienky nabývajú účinnosť dňom 21. 05.2026.